如何使数字健康平台更多用户友好

数字健康

从设计决策提供用户指导,阅读本文以了解数字健康平台如何更好地服务于当前和潜在用户。 

如果你像我一样,是常见的社交媒体用户,那么你已经遇到了一个或多个广告,让你下载数字健康应用程序。 Covid-19后,大多数卫生技术公司都强烈枢转–提供混合捆绑的远程咨询,家庭健身培训和医学交付–这么多,那条线似乎是模糊的。 

虽然虚拟援助的想法是有趣的,但在采用时存在健康的怀疑。

说实话,直到我开始在数字健康工作,我就像大多数人一样迷失了它的工作原因。很难看到它超出阶梯跟踪器或按需交付的潜力。

但是,从第1天在PEABY,我被抛到了一些新的想法。当然,每当我告诉人们我在数字健康平台工作时,我都轰炸了关于它的工作原理的问题。 

我们在人们喜欢和寻求能够为日常问题寻求技术的解决方案的空间中,一旦满足基地需要强劲的采用模式。但是在弥合差距首先有工作要做–将脱机行为和进程翻译成在线媒体,这样它 感觉 对他们而言,而不是强迫解决方案。

从医疗保健角度来看,我与朋友和家人谈到了开放的谈话。从信任和可信度缺乏白话选择,这里有一些我从锻炼中收集的洞察力。 

一切都以UX开头

我的旅程开始在家(因为在其他地方?)。 

我的母亲,60岁,生活在眩晕和奇怪的哮喘。对她来说,最大的麻烦必须为了她的健康而依赖其他人。她对数字健康解决方案的期望是一种易于学习和使用的解决方案。但市场上的大多数应用程序都不会让她失望。对于她来说,花哨的功能在无法找到正确的选择时意味着什么。更糟糕的是,这些应用程序杂乱无章,但没有导游或演示。 

一个良好的映射UX可以极大地影响采用。正确的UX可以制作或打破数字健康平台的成功。虽然功能是一个重要因素,但设计更像是一个重要方面。 

与提供减肥指导或提供健身动机的健身应用程序不同,医疗保健应用程序用于解决医学问题,特别是由年迈的人口统计。在这种情况下,用户更易于使用和快速访问动态设计和时尚布局。在医疗保健应用程序的情况下,设计是引起成果功能的英雄。 

为什么“展示不讲究作品”

随着任何新技术,有一个学习曲线。 

这就是为什么应用程序不提供指导的应用程序会面临有效服务于其目的的麻烦。无论是通过教程视频,销钉文章甚至演示功能,将如何使用的应用程序,与用户更好。  

即使在APP中的一般信息传播,也应该牢记通过视频教育的相同想法。对于像我的母亲这样的人看着她对她的许多关于医疗保健问题的答案,缺乏可靠的来源。与专家医生合作并使用他们的知识创建视频和文章可以增加用户的整体体验。

这也将有助于为平台创造信誉和建立用户群之间的信任。

数字健康

未来是白话

我母亲的最大用途障碍可能是我喜欢她这样的其他用户的障碍是缺乏具有本地语言的可用应用程序。 

作为处理健康的应用程序–一些巨大的重要性–必须为人们提供更多可访问性。使用22种本地语言,并且大量较旧的一代持续使用它们,而不是提供至少一个“翻译”选项是开发人员侧面的陷阱。虽然很多人确实有对英语的功能了解,但他们继续更加舒适地用母语。 

采取这一思考的应用程序考虑,持有更高的机会建立更加庞大和多样化的用户群。 

信誉差距以及如何建造桥梁

当引入新的东西时,人们倾向于将其与怀疑主义的一面带走。 

正如预期的那样,当我开始对数字健康解决方案的对话时,我遇到了空白的凝视和很多疑虑。我谈到的人还没有听到朋友或可信任的医生谈论可信的数字健康平台。 

普通用户不被新应用程序的特征或优点的非人格列表所信任。展示平台如何与健康和生活相信。在提供有关这些应用程序如何有助于某些问题的具体示例提供的具体示例时,人们将如何简化他们的生命,减少他们在医疗保健或节省时间上的钱。  

但大多数医疗保健应用程序只能在用户开始始终使用该平台时提供其承诺。但没有信任它的能力,用户继续持怀疑态度。

这是一个可以通过介绍解决的恶性循环 数字健康 熟悉经验的方面。 

与医生合作,并说服他们的好处可以简化到群众的过程。在线安排在线预约,进行虚拟跟进会话是所有的小步骤,可以使用户更舒适的数字。 

我朋友的父亲,Sukumar先生是一名55岁的工程师,向谁提供技术和应用并非陌生。但如果对亲自预约的视频磋商足以确保他的安全和健康,他仍然继续怀疑。 

但他也认为,在平台上存在知识医生,或建议使用可信任的医生使用某些应用程序可以说服他来给予它。 

这是一个特别可靠的方式,如果医生或其他用户可以说明某些应用程序功能如何解决特定健康问题,那么将信誉差距与用户展示。 

忠诚如何引领方式

大多数用户在使用数字健康解决方案时令人担忧– 

  1. 该应用程序是否真的能够提供他们声称的内容? 
  2. 数字体验是否能够替换亲自咨询? 
  3. 我是否足以有效使用此应用程序?

这些都是有效的问题,同时与您的用户通信时应该牢记。 

用户愿意怀疑他们的技术知识以及似乎似乎令他们兴奋的功能。这个关键令人兴望的最佳策略是突出那些经历同样问题的人的体验,并带来积极的经历。  

此类现有用户体验也可用于使新用户理解并解决任何问题。 。无论是购买医疗保健设备,还是使用应用程序,嘴巴仍然仍然是最值得信赖的建议形式。 

通过构建现有用户中的忠诚度,医疗机构可​​以继续构建更大,更信任的用户群。 

个性化的力量

我们都值得关心,就像我们独特的遗传妆容一样。但是数字健康平台会能够做到吗? 

好吧,当我谈到38岁的法兰法先生时,这是他最关心的问题–医疗保健应用程序是否可以提供他依赖医生的个性化体验。

数字医疗保健应用程序,给提醒或追踪的帮助是可以理解的。但是我’如果一个应用程序真的可以帮助我监督我的生命力并提供预防性护理,仍然可以令人怀疑。

但是,给他一些应用程序如何工作的破坏,让他更开放。让用户了解技术如何运作的不同方面以及如何在其承诺中提供如何,可以帮助令人信服其有效性。 

还应突出显示接收个性化经验的一致性的重要性。大多数现代用户倾向于依赖具有交易视野的应用程序–仅针对特定需求使用应用程序。当然,使用数字健康平台来预订咨询或上传报告可能是即时目的。但大多数数字医疗保健解决方案在始终使用时效果最佳。 

添加每日威力,始终如一地上传他们的报告,上传不同的情绪或症状都可以共同努力,提供真正个性化的应用体验。

针对用户vs针对护理人员

对于像我的朋友Chithra *这样的老年父母的人,数字健康平台看起来似乎太好了。 

她说,当被问及她的展望时,她说,“I’d想相信他们将使我的生活更轻松。一世’我不是有人熟悉了医科世界,而是因为我的父母成长了,我’M总是希望了解更多信息如何让他们更健康和舒适。”

在当前时代,护理人员可以是一个伟大的盟友,鼓励患者为各种目的尝试数字健康平台。他们可以支持较低的技术娴熟的患者,并成为建筑数字健康平台的反馈来源。  

虽然有必要向所有潜在的用户销售医疗保健应用,但专门针对护理人员和热情的用户可能是一个更好的策略。如果数字健康平台成功地说服他们的益处和易用性,他们的影响将用于转换可能受到忧虑的潜在用户。 

医疗保健是一个高度关键的空间,在每一个艰难和软的触点方面都很重要,所有决策都有一个令人难以置信的强大人类因素. 

 使数字平台更加用户友好的重点结果不仅仅是一种简单的设计或技术挑战–在理解驱动我们所有人的情况下,这是一个更深入的努力,以及我们如何锻造超级目标的债券。

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